Dernière mise à jour : 2026-09-09
1. Qui est responsable de vos données
Bébé à Table Étoile, accessible sur bebeatable.shop, est une boutique indépendante spécialisée dans le repas de bébé, fondée en 2019 et située au 27 rue des Écoles, 44000 Nantes, France.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par Cap Famille Distribution SAS, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à la distribution spécialisée d'articles pour le repas de bébé et à la gestion opérationnelle d'une boutique en ligne multimarque. Cette société pilote la sélection, la mise en ligne et la conformité des fiches produits, gère les commandes, les expéditions, les retours et les remboursements selon les politiques du site, et anime le service client.
Pour la présente politique, Bébé à Table Étoile désigne la vitrine commerciale et Cap Famille Distribution SAS agit comme l'entité d'exploitation responsable du traitement de vos données personnelles : elle détermine les finalités décrites ci-dessous, applique les mesures de sécurité et traite les demandes relatives à la confidentialité.
Il s'agit d'une boutique spécialisée indépendante multimarque proposant notamment des articles des marques Nuk, Twistshake, Munchkin et Plasmon, ainsi que des accessoires de biberonnerie et de table. Cette boutique n'est pas le site officiel d'une marque.
2. Données que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous utilisez la boutique :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits choisis, quantités, préférences indiquées au moment de l'achat, utilisation éventuelle du code SAVE15 donnant 15% de réduction sur les articles éligibles.
- Données d'échange avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande le cas échéant, messages, photos jointes si utile pour le traitement.
- Données relatives aux demandes juridiques et de confidentialité : objet précis de la demande, coordonnées pour la réponse et justificatif d'identité si nécessaire.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises. Pour faciliter le traitement, merci de préciser votre numéro de commande et l'objet précis de votre demande.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur bebeatable.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :
- Adresse IP tronquée ou identifiant technique, type et version du navigateur, système d'exploitation et type d'appareil.
- Pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation et interactions avec le catalogue de 522 articles.
- Données de journalisation liées à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la mesure d'audience.
Ces données sont collectées au moyen de cookies et technologies similaires décrits à la section 8.
4. Données de transaction et de service
Pour exécuter vos commandes et assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des dossiers de transaction et d'assistance :
- Dossiers de commande et de paiement : détail du panier, montant total en euros (EUR), mode de paiement utilisé parmi les cartes de crédit et PayPal, statut du paiement, application éventuelle de la réduction SAVE15 sur les articles éligibles selon les règles du paiement.
- Dossiers de livraison : adresse de livraison, montant de la livraison standard de 8,00 € ou gratuité dès 45,00 €, numéro de suivi, statut d'expédition et incidents de livraison.
- Dossiers de retour et de garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, remboursements, et suivi de la garantie selon les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.
- Dossiers d'assistance : historique des échanges avec l'assistance principale et, le cas échéant, transfert au pôle compétent avec suivi jusqu'à confirmation de la prise en charge.
5. Finalités d'utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :
- Exécution du contrat : création et gestion du compte, traitement des commandes, préparation et expédition, gestion des paiements, gestion des retours sous 30 jours et des remboursements, application des conditions de service.
- Service client : orientation générale et premier niveau de réponse, redirection vers le pôle spécialisé adapté avec transmission du dossier, suivi personnalisé par le pôle après-vente si nécessaire.
- Information produit : mise à disposition d'informations produit détaillées pour comparer les marques, les accessoires de biberonnerie et de table, ainsi que les conditions de service avant l'achat.
- Sécurité et prévention : lutte contre la fraude, sécurisation des transactions et du site, gestion des litiges.
- Amélioration et mesure : analyse statistique de la fréquentation, amélioration du catalogue, des fiches produits et de l'expérience d'achat.
- Obligations légales : conservation des factures et documents comptables, réponse aux demandes des autorités et exercice des droits.
- Communications : envoi d'e-mails transactionnels relatifs à vos commandes. Toute prospection commerciale ne sera adressée qu'avec votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.
6. Prestataires de services et partage
Nous ne vendons pas vos données personnelles. L'accès à vos données est limité aux équipes de Cap Famille Distribution SAS et à des prestataires techniques strictement nécessaires :
- Hébergeur du site, prestataire de maintenance et outils de sécurité.
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit et PayPal.
- Transporteurs pour la livraison et le suivi des colis.
- Outils de messagerie et de gestion du service client.
- Conseils juridiques et comptables pour le respect de nos obligations.
Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité. Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.
Nous ne conservons pas l'intégralité de vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires au suivi de la transaction sont conservées, telles que le mode de paiement utilisé, le statut de l'autorisation, les quatre derniers chiffres le cas échéant, et l'éligibilité du coupon selon les règles du paiement.
Si vous saisissez SAVE15 au paiement, l'application de la réduction de 15% sur les articles éligibles est vérifiée lors du calcul du total avant transmission à l'organisme de paiement.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique, mémoriser votre panier, mesurer l'audience et améliorer nos services :
- Cookies strictement nécessaires : navigation, sécurité, gestion du panier et du processus de commande. Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées ou agrégées de fréquentation.
- Cookies de préférences et fonctionnels : mémorisation de vos choix d'affichage et de langue.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site, notamment la validation de la commande et le calcul de la livraison.
9. Sécurité des données
Cap Famille Distribution SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès interne, cloisonnement des dossiers, journalisation et sensibilisation des équipes.
En cas d'incident affectant vos données personnelles et présentant un risque pour vos droits, nous prendrons les mesures de notification requises conformément à la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de compte et de commande : conservées pendant la relation commerciale puis archivées pour la durée légale comptable et fiscale.
- Données de livraison et de retour : conservées pour le suivi des expéditions, la gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison et la gestion des éventuels litiges.
- Échanges avec le service client : conservés pendant le traitement du dossier puis pour une durée limitée à des fins de preuve et d'amélioration du service.
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, sauf obligation différente.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez sur vos données personnelles des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données et la loi Informatique et Libertés.
Vous pouvez :
- Mettre à jour vos informations de contact et de livraison.
- Vous opposer à la prospection ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
- Paramétrer les cookies depuis votre navigateur comme indiqué ci-dessus.
- Demander la rectification ou la suppression de vos données auprès du pôle dédié.
Exercer une demande relative à la confidentialité
Les questions sur les conditions, la confidentialité et l'exercice des droits personnels, ainsi que les demandes de rectification ou de suppression, sont traitées par notre pôle juridique et confidentialité :
- E-mail dédié : droits-confidentialite@bebeatable.shop
- Informations à joindre : objet précis de la demande, coordonnées pour la réponse et justificatif d'identité si nécessaire.
- Traitement : vérification de la recevabilité et traitement interne, puis réponse écrite avec mesures appliquées. Les cas complexes sont transmis à la direction d'exploitation.
- Délai : réponse sous deux jours ouvrés.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Protection des mineurs
La boutique s'adresse à des clients adultes, notamment aux familles pour l'équipement du repas de bébé. Elle n'est pas destinée aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions de la boutique, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page indique la version applicable.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur bebeatable.shop ou par e-mail avant son entrée en vigueur.
14. Nous contacter
Pour toute question générale, avant ou après votre commande, notre assistance principale est disponible par e-mail :
- Service client : support@bebeatable.shop
- Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant par ordre d'arrivée, avec priorisation des urgences liées à une livraison en cours.
- Réponse initiale : sous un jour ouvré, avec lecture, qualification et réponse ou transfert au pôle compétent, et suivi jusqu'à confirmation de la prise en charge. Pour un dossier nécessitant un suivi personnalisé, votre demande est transmise au pôle après-vente.
- Pour un traitement rapide : indiquez votre numéro de commande le cas échéant, l'objet précis de la demande et des photos si utile.
Pour les demandes relatives à la confidentialité et à vos droits, veuillez utiliser exclusivement l'adresse dédiée droits-confidentialite@bebeatable.shop.
Adresse postale d'exploitation : Cap Famille Distribution SAS pour Bébé à Table Étoile, 27 rue des Écoles, 44000 Nantes, France — bebeatable.shop.